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    養老服務也插上了智慧的翅膀
    • 來源:每日商報
    • 發布時間:2019-01-16
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    進入“互聯網+”時代,養老領域也搭上了互聯網的快車。日前,工業和信息化部、民政部和國家衛生健康委員會公布了全國48個第二批智慧健康養老示范街道,杭州有3個街道入選。

    其中,西湖區北山街道和江干區筧橋街道名列其中。北山街道與浙江援通科技發展有限公司在智慧養老服務方面展開合作,接連推出擁有紅綠鍵的老年手機等智慧養老服務終端設備,以及具備電子錢包功能的防走失手環。筧橋街道則依托筧東嘉苑養老服務綜合體,上線多項智慧健康養老項目,持續探索“互聯網+”時代與健康養老服務的有機結合。

    北山街道

    戴上智慧手環不僅能定位,還能當錢包用

    2016年發布的《中國老年人走失狀況白皮書》顯示:全國每年走失老人約為50萬人,平均每天約有1370個走失老人案例發生。

    為了防止老人走失,北山街道發放了2800余個智慧手環。

    手環上的每個二維碼其實是一個ID編號,相當于老人的身份證一樣。在領取手環時,老人的登記信息會錄入系統,和每個ID編號一一對應。

    萬一走失,路人用手機掃一掃手環上的二維碼,老人的監護人及社區能夠同步收到老人定位等相關信息,而手機上只會顯示“感謝您的幫助!”等字樣。此舉是為了保護老人的隱私不被泄露。

    但是,這一項好舉措,在實踐中卻發現,老人佩戴手環的比例不高。這是為什么呢?

    記者了解到,老人洗澡、洗菜、洗衣的時候,怕把手環弄臟搞壞,把戴著的手環脫下。但出門時,又記不得要加戴手環的步驟。加上老人們不服老,戴上手環感覺被貼上了“老糊涂”的標簽。

    老人們不愿意戴,但是戴上又多了一重安全保障,這就出現了矛盾。為此,北山街道轉變思路,從老人的需求著手,并在手機支付上找到靈感:如果加一道付款的功能,并輔以充值優惠,那么老年人會更愿意戴手環。

    去年7月,北山對智慧手環進行升級。亮出升級版的智慧手環,“叮咚”掃一下二維碼,可在轄區內的老年食堂付款結算,拓展其功能性。

    手環代替飯票,只是第一步。據了解,接下來,轄區內的水果店、洗衣店、修鞋店、小家電維修等,都會一個個加進來。每年都會按政策發給老人如家政、維修、小百貨等生活服務券的金額,也將充值進手環。

    除了有電子錢包功能的手環,北山街道其實早從2014年起,就與浙江援通科技發展有限公司采取政府購買服務式,在智慧養老服務方面展開合作。2017年,北山街道向轄區內的老人們發放老年手機等智慧養老服務終端設備,按設備上的紅色鍵為SOS緊急呼叫,按綠色鍵可提出助餐、助醫、助行等上門服務。

    一天凌晨3:23:05,獨居在北山街道寶石社區的潘大爺身體不適,從睡夢中醒來,摁響了床邊的手機紅色按鈕。

    “滴答滴答——”6秒后,呼叫接通。

    “您好,這里是援通后臺,工號100285,請問您需要什么幫助?”電話那頭響起親切的聲音。

    “感覺心臟不舒服,身體難受。” 潘大爺辛苦地回答。

    工作人員一聽,立即鎖定老人的定位,系統快速規劃好的從杭州市中醫院到潘大爺家單元門口的路線,直接發送至120急救中心,并且同步聯系社區網格工作人員及老人家屬。

    3點30分12秒,救護車抵達潘大爺家樓下。

    從緊急呼叫到響應、完成服務,緊用時7分鐘,這就是智慧技術的速度和力量。據悉,下一步,北山街道將啟動北山計劃,通過大數據收集,構建智慧養老數據庫,涵蓋老人的實時健康檔案和日常的飲食習慣。

    筧橋街道

    華數醫養通一點就通,“筧眼”成為獨居老人標配

    “滴滴滴”……1月2日8點,江干區筧橋街道筧東嘉苑養老服務中心的服務工作室內響起了警報聲,服務中心的周路佳立即打開電視上的華數醫養通,上面顯示住在筧東嘉苑4幢的戚爺爺正在呼叫中心。周路佳馬上打電話給一墻之隔的社區醫生上門。所幸,老人只是血壓升高,導致手腳發麻、頭暈,經過治療并無大礙。

    從接到警報到聯系到社區醫生,用時不到1分鐘;社區醫生從接到信息到老人家里診療,也在五分鐘之內完成。

    如果老人情況嚴重,社區醫生會及時呼叫120,還可以通過納里醫生APP,與三甲醫院的專家醫生聯絡,在老人去醫院之前,先行了解情況,進行急救。

    這樣的情形,在筧橋街道并不是新鮮事。為老服務做得及時有效,有賴于去年上線的智慧健康養老項目的其中一項,華數醫養通。

    筧橋街道民政科工作人員陳雪昊介紹,華數醫養通主要針對年齡在60歲以上、退休、獨居、病養的老人。通過綁定數字電視家庭賬戶,每戶可支配兩個用戶賬號,直接通過電視專用的通道,在家進行醫療咨詢、視頻就診等。“這個項目也是考慮到老人喜歡看電視的生活習慣,智能手機雖然很普及,但老年人使用起來畢竟有難度。”陳雪昊說。

    自從這個項目上線,社區醫生不用挨家挨戶上門,老人身體不適也不害怕找不到人幫忙,只要打開最常看的電視,點一下華數醫養通,就會有人上門服務。

    不僅如此,筧橋街道依托筧東嘉苑養老服務中心,利用“大數據”技術,對轄區老人的身體狀況進行監測,一旦數據出現異常,服務中心的后臺就會“報警”。這里有人24小時值班,老人身體的異常情況,還會及時推送到社區醫生的手機上。

    除此之外,筧橋街道還上線智能血壓計、智能血糖儀等智能穿戴及智能家裝設備,配合遠程監測中心、遠程會診中心等集成化的醫養護信息運行平臺,利用終端設備與互聯網大數據等成熟技術,為居家養老的老年人提供血糖、血壓等健康數據線上遠程監測及時提醒、主動干預、預約專家、用藥提醒等服務。截至目前,服務2300人次。

    除此之外,筧橋街道還為轄區60歲以上的獨居老人安裝“筧眼”,是一項專業的火災探報系統。

    民政科科長周匯介紹,“筧眼”配備煙霧探測報警器、溫度探測報警器、可燃氣體探測報警器,是為獨居空巢老人住所定制的標配。一旦家中發生火警,遠程監控平臺第一時間將精確地址通過手機APP、電話和短信3個通道,實時向7個聯動響應用戶(全市居家養老平臺、街道智慧中心、微型消防站、物業消控室、屬地社區、所在網格以及老人第一聯系人)一一報警發送指令。而且,這套對獨居空巢老人的服務政府實行全額補貼。

    截至目前,街道1700余戶老年人家庭已安裝完畢,獨居、空巢、失能失智老年人家庭覆蓋率、安裝率均達到100%。2018年,街道為社區36個為老服務場所,包括照料中心、老年食堂、電大教學點等,進行“筧眼”工程安裝,為轄內智慧健康養老提供了互聯網、智能化、專業化的服務。





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